掌席 AI助理會員條款

一、條款適用對象

本條款適用於透過LINE加入使用「掌席 AI助理」（以下稱「本系統」）之餐飲店家官方帳號好友，並使用預約、候位、客服詢問、優惠券等功能之消費者（以下稱「會員」）。本系統由傑飛特科技 JFETEK提供技術支援，實際訂位、消費與服務內容仍由各合作店家負責提供。

二、會員資格之取得

會員資格於加入店家LINE官方帳號好友當下自動成立，系統將依LINE平台提供之顯示名稱自動建立會員檔案，無需另行填寫註冊表單。生日等個人資料填寫為自願性質，不填寫不影響會員資格與各項功能之使用。

三、服務內容

• 透過LINE對話進行預約訂位、查詢營業時間、菜單、常見問題等客服詢問。
• 到店現場掃碼候位取號。
• 依店家設定領取與使用優惠券（生日券、召回券、活動券等）。
• 由AI依店家設定之知識庫自動回覆問題；超出範圍之問題將轉由店家人工處理。

實際可用功能項目依各合作店家啟用之設定而有所不同。

四、預約與候位規則

• 預約是否需即時通知或需店家確認，依各店家後台設定而定；狀態變更（確認／取消／完成／未到店）以店家後台顯示為準。
• 系統會依歷史紀錄估算個別預約之「No-show風險」，僅供店家內部參考，不會作為拒絕服務之唯一依據。
• 會員應依約定時間到店；多次未到店（No-show）紀錄可能影響店家對後續預約請求之處理方式。
• 現場候位號碼與預約為各自獨立之機制，不互相取代亦不共用號碼順序。

五、優惠券與行銷訊息

• 優惠券以LINE電子券卡形式提供，實際核銷與折抵方式依各店家現場規則辦理。
• 會員可隨時取消訂閱行銷推播訊息；取消後即排除於後續主動推播對象之外。
• 行銷訊息之發送則數計入店家LINE官方帳號之推播額度，與會員無涉。

六、會員應遵守事項

• 應提供真實之預約資訊（人數、聯絡方式等），以利店家安排座位與資源。
• 不得以騷擾、辱罵或濫用系統之方式與AI客服或店家人員互動。
• 惡意重複取消、無故大量佔位或濫用優惠券之行為，店家有權依其內部規則限制後續服務之提供。

七、服務之變動、暫停與終止

店家得依其營運需求調整開放預約／候位之時段、優惠券發放規則或AI自動回覆之啟用狀態。會員得隨時封鎖或刪除店家LINE官方帳號好友以終止會員關係；終止後我們將依隱私權政策處理相關個人資料。

八、免責聲明

本系統提供之AI回覆內容以店家自行設定之知識庫（菜單、公休日、常見問答等）為依據；實際餐點內容、過敏原資訊、優惠折抵細節與現場服務品質，仍以店家現場提供與確認為準。因不可抗力、網路中斷或LINE平台本身服務異常所致之訂位失敗或訊息延遲，我們與店家均不負擔超出合理範圍之賠償責任。

九、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

十、條款修訂

我們得因法令變更或服務內容調整修訂本條款，修訂後將更新本頁「最後更新」日期。會員於修訂後繼續使用本系統服務，視為同意修訂後之條款內容。

十一、聯絡我們

如對本條款有任何疑問，歡迎透過 傑飛特科技 JFETEK 官方網站 與我們聯繫，或直接向使用中的店家反映。