批次指派
在收件匣勾選多筆後開啟。高風險案件仍需逐筆確認負責人，不允許整批丟給同一人而不指定期限。
已選 4 筆
| 案件 | 目前負責人 | 狀態 | |
|---|---|---|---|
| 補課時段衝堂，確認替代時段 | 陳行政 | 真人處理中 | |
| 詢問寒假輔導班上課地點 | 未指派 | 等待真人 | |
| 詢問教材補發 | 未指派 | 等待真人 | |
| 對輔導方式表達不滿，要求回電 | 未指派 | 仍需協助 |
指派設定
稽核紀錄
唯讀。記錄誰在何時做了什麼、影響哪一筆案件或設定，以及資料來源；不可編輯或刪除，僅能匯出。
| 時間 | 操作者 | 操作類型 | 內容 | 對象 |
|---|---|---|---|---|
| 今日 21:14 | 系統 | 暫停公開回覆 | 因高風險案件建立，暫停班群公開回覆 | 國三數學 A 班 |
| 今日 21:13 | 系統 | 案件升級 | 辨識為退班訊號，升級至分校主管，SLA 22:30 | #C-2841 |
| 今日 20:05 | 王主任 | 結案 | 處理結果：已完成處理，家長已確認；交還 AI 已開啟 | #C-2803 |
| 今日 19:42 | 李專員 | 轉派 | 轉派給 張主管，原因：需主管決定；SLA 未重新計算 | #A-0905 |
| 昨日 14:20 | 王主任 | 政策變更 | 回覆政策 v3 → v4，冷卻時間 15 分改為 30 分 | 國三數學 A 班 |
| 昨日 11:08 | 張主管 | 知識庫核准 | 核准「請假後如何安排補課？」v2，有效期至本學年末 | 補課規則 v2 |
| 2 日前 09:30 | 系統 | 外部操作待對帳 | 請假提交逾時，已保留冪等鍵待狀態查詢，未重送 | #C-2764 |