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高風險 LINE 班群家長提到想先停課一段時間，詢問可否保留座位負責人王主任最後更新3 分鐘前仍需協助 SLA 剩 22 分
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高風險 家長服務 LINE家長對上週輔導方式表達不滿，要求主管回電負責人未指派最後更新18 分鐘前等待真人 SLA 剩 1 小時
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高風險 家長服務 LINE家長質疑退費金額計算方式，情緒激動負責人未指派最後更新25 分鐘前仍需協助 SLA 剩 40 分
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高風險 LINE 班群家長來訊描述孩子疑似在校遭排擠，情緒低落負責人陳老師最後更新50 分鐘前仍需協助 SLA 剩 1 小時
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待確認 LIFF 私人頁面明日請假已於私人頁面送出，待導師確認補課安排負責人王主任最後更新42 分鐘前待確認 今日 22:30 前
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待確認 LIFF 私人頁面詢問明日補課是否需要家長陪同確認負責人王主任最後更新1 小時前待確認 今日 21:00 前
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待確認 家長服務 LINE確認轉班意願，待家長回覆負責人李老師最後更新2 小時前待確認 明日 12:00 前
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待確認 LIFF 私人頁面請假後需家長確認補課出席意願負責人陳老師最後更新3 小時前待確認 今日內
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待確認 LINE 班群確認聯絡電話異動，待家長回覆確認負責人吳老師最後更新4 小時前待確認 明日內
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招生 官網客服深夜詢問國一數學試聽時段，已收集年級與可上課時段負責人李專員最後更新1 小時前真人已指派 首次聯絡 今日內
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AI 已回覆 LINE 班群本週考試範圍詢問，依核准班級公告回覆負責人不需指派最後更新2 小時前已解決 —
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AI 已回覆 LINE 班群本週停課公告詢問，依核准公告回覆負責人不需指派最後更新5 小時前已解決 —
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AI 已回覆 LINE 班群教室異動詢問，依核准公告回覆負責人不需指派最後更新6 小時前已解決 —
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AI 已回覆 LINE 班群本學期期中考時間詢問，依核准行事曆回覆負責人不需指派最後更新7 小時前已解決 —
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AI 已回覆 家長服務 LINE教材領取地點詢問，依核准公告回覆負責人不需指派最後更新8 小時前已解決 —
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資料過期 招生 LINE詢問暑期課程費用，價格來源已超過新鮮度期限，未回答負責人李專員最後更新3 小時前等待真人 今日內
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真人處理中 LINE 班群補課時段衝堂，行政正在與家長確認替代時段負責人陳行政最後更新4 小時前真人處理中 明日 12:00 前
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外部系統不可用 家長服務 LINE出席紀錄查詢時帳務系統無回應，已告知家長並建立待辦負責人陳行政最後更新5 小時前外部系統不可用 重試中
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招生 官網客服 → 招生 LINE同一訪客改由招生 LINE 續問，已關聯負責人張主管最後更新1 小時前真人處理中 今日內
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AI 已回覆 官網客服詢問試聽後是否可轉正式班負責人不需指派最後更新2 小時前已解決 —
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等待真人 LINE 班群詢問寒假輔導班上課地點負責人未指派最後更新6 小時前等待真人 今日內
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等待真人 LINE 班群詢問教材補發負責人未指派最後更新7 小時前等待真人 今日內
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招生 官網客服詢問國二理化班是否還有名額負責人李專員最後更新4 小時前等待真人 今日內
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AI 已回覆 官網客服詢問是否提供試聽課程負責人不需指派最後更新6 小時前已解決 —
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