115年多店升級第二梯次入選名單公布｜40案入選，第三梯次暫定11/2起受理

經濟部商業發展署已於115年10月5日公告「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫－個案補助多店升級」第二梯次入選名單。依公布名單統計，本梯次共有40案入選，入選業者後續仍須依執行單位通知辦理計畫書複核、相關文件補正與簽約程序。

本次傑飛特科技合作廠商的提案也順利通過審查。從需求盤點、資料整理到計畫內容規劃，通過審查只是專案的第一階段，後續更重要的是把原本寫在計畫書裡的AI應用真正放進門市流程，留下可驗證的使用紀錄，並做出可以量化的營運成果。

第二梯次入選後，不是拿到補助就結束

商業發展署10月5日公告第二梯次入選名單後，入選企業接下來還須依執行單位通知辦理計畫書複核及簽約。也就是說，「入選」代表提案已通過遴選，但正式執行內容、補助金額、績效指標與後續核銷，仍須按照核定結果與契約辦理。

對企業而言，真正的挑戰通常會從這個階段開始。計畫書中寫的智慧排班、AI客服、CRM分析、銷售預測或庫存管理，必須轉換成門市實際使用流程，而不是只有完成系統建置或Demo。

官方要求依提案規模協助20至50家受輔導店家導入至少1項AI工具，並提供3個月以上使用證明；此外還要完成教育訓練、AI成熟度評估，以及至少2項與營運改善相關的自訂績效指標。因此，系統「有上線」與計畫「能結案」，是兩件不同的事情。

多店升級補助到底在補助什麼？

「多店升級」主要希望協助受到國際經貿情勢直接或間接影響的商業服務業者，帶動連鎖加盟、合作店家或其他場域共同導入AI工具，改善企業的營運優化與服務優化。

因此，它並不是單純補助企業購買一套AI軟體，也不是只要計畫名稱寫上「AI」即可。提案時必須說清楚原本的營運問題、導入哪些工具、哪些店家會使用、如何推動，以及最後用什麼數據證明真的有改善。

方向一：營運優化

營運優化主要處理企業內部管理、流程、人力、財務、庫存與物流等問題。官方列出的應用例子包括ERP、雲端POS、報表生成、會議紀錄、知識庫、HR系統、智慧排班、工時預測、財會管理、進銷存、補貨與銷售預測、物流配送，以及碳排與能源管理等。

例如連鎖餐飲每天花大量時間整理各門市營收、排班與庫存資料，就可以進一步評估利用AI進行異常分析、需求預測或管理報表自動化，而不是單純再增加一套新的後台系統。

方向二：服務優化

服務優化則聚焦在顧客經營、客服支援與數據洞察。官方列舉的方向包含CRM、會員管理、顧客分群、消費行為分析、聊天機器人、語音客服、訂位預約、智慧推薦、自助服務、銷售預測、評價與輿情分析，以及需求趨勢分析等。

真正有價值的提案通常不是「增加一個AI客服」，而是要進一步說明，例如客服導入後要降低多少平均回應時間、處理多少重複問題、減少多少人工負擔，或會員分析如何轉換成門市可執行的行銷與服務流程。

每案最高300萬元，但不是一定補助300萬元

多店升級每案補助經費上限為新臺幣300萬元，但實際補助金額仍會依輔導量能、帶動店家家數及審查結果核定。政府補助款不得超過計畫總經費50%，企業必須投入相對應的自籌款。

官方同時規定，自籌款不得低於補助款，而且公司實收資本額不得低於自籌款，也就是須符合補助款 ≤ 自籌款 ≤ 實收資本額的條件。

第三梯次不是11月1日：官方目前暫定11月2日開始

如果近期社群資訊寫的是「11月1日啟動」，需要特別更新。依商業服務業智慧轉型專區目前公布的最新時程，第三梯次暫定自115年11月2日（一）起，至115年11月30日（一）下午5時止。

官方也特別保留調整空間：若整體計畫補助經費用罄，後續梯次可能調整受理安排或不再辦理。因此，11月2日目前仍屬「暫定」時程，正式送件前一定要再次查看官方公告。

第三梯次想申請，現在先盤點這5件事

1. 找出各門市真正耗時間的工作

不要先問「有什麼AI可以買」，先問門市每天在哪裡浪費最多時間。例如排班調整、客服問答、報表整理、庫存盤點、補貨判斷、會員分析、評論整理或總部督導，都可能是比較具體的切入點。

2. 確認現有資料是否能支撐AI

AI不是裝上去就會自動產生成效。企業應先盤點POS、ERP、CRM、會員、排班、庫存、訂單與客服資料目前存在哪裡、格式是否一致，以及不同店家之間能不能取得相同欄位。

如果20家門市使用5種不同系統，而且資料連基本商品編碼都不一致，真正的工作量可能會出現在資料整合，而不是AI模型本身。

3. 提前確認20至50家受輔導店家

多店升級不是總部單點導入。申請時即須提出50%預定受輔導店家清冊並敘明店家類型，因此企業若打算第三梯次申請，現在就應開始確認加盟店、合作店或其他受輔導店家的參與意願與基本資格。

4. 先設計「可量化」的成果

官方要求依導入的AI工具至少設定2項自訂指標，而且應與改善營運效率相關。例如客服平均回應時間降低、排班作業時間縮短、出餐作業時間改善、缺貨率下降、庫存周轉改善、人力成本降低或預測準確度提升等。

「提升效率」、「優化體驗」、「增加智慧化程度」都太抽象。好的指標應該在導入前就有基準值，導入後才有辦法比較。

5. 確認提案企業本身是否符合資格

提案業者須為依法登記的商業服務業者，且稅籍行業別符合官方附件所列範圍，同時須能證明受到國際經貿情勢直接或間接影響，例如營收下滑、進出口受阻、原物料或運輸成本增加等。

另外，J582軟體出版業、J62電腦程式設計與諮詢業、J63資訊服務業等資訊服務業者，以及硬體設備業者，可以成為合作廠商，但依目前多店升級規定不得擔任提案業者。這一點是許多AI技術公司容易忽略的資格限制。

審查不只看AI技術，四分之三分數與執行能力直接相關

目前官方公布的主要審查項目包含：

• 計畫完整性：25%－產業範圍、AI導入規劃與帶動店家規模是否清楚。
• 工具適切性：25%－AI工具是否真的能解決受輔導店家的營運問題。
• 計畫執行力：25%－團隊能力、相關實績、人力配置及推動店家導入的資源是否足夠。
• 績效可行性：20%－自訂指標、投增資效益及產業擴散效果是否合理可達成。
• 經費合理性：5%－預算配置是否合理且與工作內容相符。

因此，提案不是把AI功能寫得越多越好。若工具很先進，但不知道20至50家門市怎麼導入、誰負責教育訓練、如何追蹤使用率，以及8個月內如何收集績效數據，審查時仍會面臨執行可行性的問題。

常見錯誤與排查方式

錯誤一：把資訊公司當成主提案業者

J582、J62、J63資訊服務相關業者可以擔任合作廠商，但依目前資格規定不得擔任多店升級的提案業者。

排查方式：先查提案企業稅籍登記之營業項目及財政部稅務行業標準分類，再決定主提案企業與技術合作夥伴角色。

錯誤二：只有AI功能，沒有門市痛點

「導入生成式AI」、「建立AI平台」都不是完整的商業問題。

排查方式：每一項AI工具都要對應一個現有流程、一個使用角色及一組改善指標，例如「店長每週製作營運報表4小時」才是可以進一步驗證的需求。

錯誤三：低估20至50家店的推動成本

同一套工具在總部可以使用，不代表所有加盟店都能順利導入。

排查方式：提前盤點帳號建立、權限、系統版本、資料來源、教育訓練、客服支援與使用追蹤方式，並指定總部督導或專案窗口。

錯誤四：KPI只寫「使用AI」

官方已要求至少2項與改善營運效率有關的自訂指標。

排查方式：先取得導入前Baseline，再設定導入後數值，例如報表製作時間由120分鐘降至30分鐘，比單純寫「提升報表效率」更容易驗證。

錯誤五：忽略3個月以上實際使用證明

多店升級必須能證明受輔導店家實際使用AI工具，而不是只完成安裝。

排查方式：系統設計階段就保留登入紀錄、API呼叫量、功能使用次數、任務完成量或其他可稽核的Log，不要到結案前才開始找證明。

錯誤六：把第三梯次日期寫成11月1日

目前官方計畫頁列示的是11月2日（一）至11月30日（一）下午5時，且標示為暫定。

排查方式：正式送件前直接查看商業服務業智慧轉型專區的多店升級頁面，不要只依社群轉貼、舊簡報或早期宣傳資訊判斷。

FAQ｜115年多店升級第三梯次常見問題

Q1：第三梯次什麼時候開始？

依官方目前公布時程，第三梯次暫定115年11月2日起至11月30日下午5時受理。若補助經費提前用罄，官方仍可能調整後續梯次，因此須以正式公告為準。

Q2：每案可以補助多少？

每案最高補助300萬元，且政府補助比例不得超過計畫總經費50%。最終核定補助金額會依帶動店家家數、計畫內容及審查結果決定。

Q3：一定要有20家門市嗎？

目前計畫要求依提案規模帶動20至50家受輔導店家。店家可以是連鎖加盟或符合計畫規定的合作場域，但每一家仍須符合受輔導店家的相關資格。

Q4：純電商可以申請嗎？

官方Q&A說明，主要仍以提案業者的稅籍登記行業別判斷。若純電商的稅籍營業項目符合申請須知及附件所列適用範圍，才可依規定提出申請。

Q5：受輔導店家也要提出國際情勢影響證明嗎？

依官方Q&A，目前受國際經貿情勢影響的佐證主要由提案業者提出，受輔導店家則須符合設立登記、行業別及其他資格條件。

Q6：AI工具只要安裝完成就可以嗎？

不行。每一家受輔導店家至少須導入1項AI工具，且計畫要求提供3個月以上實際使用紀錄，以及相關教育訓練與績效佐證。

Q7：申請時就要找齊所有店家嗎？

目前申請規定要求提出50%的預定受輔導店家清冊，因此不適合等核定後才開始找合作店家。第三梯次有意提案者，現在就可以先確認加盟店或合作場域意願。

Q8：需要工商憑證嗎？

需要。提案業者須透過多店升級計畫管理系統申請，並以工商憑證完成驗證後進行帳號申請及資料上傳。

第三梯次現在最值得做的事：先做「門市問題清單」

如果企業有意申請第三梯次，不需要等到11月才開始準備。現在可以先找3至5家具代表性的門市，整理每天、每週最耗時的工作，再檢查這些問題是否同樣存在於其他加盟店或合作店。

接著依序盤點現況流程 → 可用資料 → AI工具 → 20至50家推動方式 → 導入前基準值 → 導入後KPI。如果這條邏輯可以說清楚，才比較容易形成一個可執行、可驗證，也符合多店升級精神的計畫。

若只是因為看到「最高300萬元」才臨時尋找AI題目，風險通常較高。這類計畫真正需要的是企業本來就有跨店管理問題，再利用補助加速AI工具進入既有營運流程。

傑飛特科技：從資格盤點到AI導入，先確認計畫是否真的做得完

本次多店升級第二梯次中，傑飛特科技合作廠商的計畫也順利通過審查。接下來，我們會持續與合作企業進行需求整理、系統規劃與AI應用落地，讓計畫成果能從文件上的KPI轉換成門市實際使用的流程與數據。

如果企業正在評估第三梯次，傑飛特科技可以協助先盤點基本申請資格、門市營運痛點、現有資料、AI應用情境與技術架構，再評估適合的導入方式與計畫範圍。若是傑飛特科技社群成員，也可先依社群公告中的資格確認表進行初步檢查。

資格確認表只能作為初步盤點，最終能否申請、補助項目與核定內容，仍須以商業發展署正式申請文件與審查結果為準。

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官方資訊

• 計畫名稱：提升商業服務業營運效能強化韌性計畫－個案補助多店升級
• 主辦單位：經濟部商業發展署
• 執行單位：中華民國資訊軟體服務商業同業公會
• 第二梯次入選公告：115年10月5日
• 第三梯次暫定受理期間：115年11月2日（一）至11月30日（一）下午5時
• 申請方式：多店升級計畫管理系統線上申請
• 計畫官方頁：商業服務業智慧轉型專區－多店升級
• 申請系統：多店升級計畫管理系統
• 第二梯次入選公告：經濟部商業發展署公告
• 官方Q&A：韌性計畫常見問題
• 諮詢電話：(02) 7702-2252
• 諮詢Email：[email protected]